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QUALITY CONTROL
「汚れやにおいのあるドレスが届くんじゃないか」
「使い古された商品が届いたらどうしよう」
失敗の出来ないドレスアップシーンにおいて、
商品のコンディションは一番の関心事だと思います
おしゃれコンシャスの
品質管理の基本方針は
「妥協せず、徹底的に、細部まで」
6つの工程を、「妥協せず、徹底的に、細部まで」行うことで、品質に満足頂き、
数多くのリピーター様にご利用頂いています。
それぞれの工程に沿って、おしゃれコンシャスの取り組みをご紹介させて頂きます。
お客様から返却された商品は、検品スタッフが細部まで検品します。
このセクションは機械化が難しく、一つ一つ手作業にて確認します。
機械では判断できない、糸引き、しわ、毛羽立ち、汚れ、傷/穴、色褪せ、ニオイ、装飾品の取れ/剥げ、まつり取れ、縮み、ほつれ、ファスナー動作、ゴムの効き、裏地、計14項目を細かく人の目でチェックしています。
さらにクリーニング後と商品梱包前には、同様の品質チェックを行い、3重のチェック体制で検品漏れを防止しています。
「万全の状態で商品をお客様にお届けしたい！」そんな思いで立ち上げられた、自社の修繕部門。
糸のほつれやビジュ取れなど、修繕箇所が見つかれば、熟練スタッフが修繕を行っています。
自社の修繕部門だからこそ、どんなに小さな不備でも迅速・丁寧な修繕が可能です。
クリーニングは、ドレス専門のクリーニング業者に委託しています。
商品についた汚れ・においなどを、徹底的に除去してほぼ新品同様にまで状態を戻します。
ドレス専門のクリーニング業者だからこそ、熟練の洗いのスタッフが、生地の種類や汚れ・においの系統に応じて、20種類以上もの洗い方の中から最適な方法で衣類を洗浄していきます。
さらには、商品への負担を最小限に抑えるため、自然乾燥をメインとしています。
レンタルの過程で生じた生地の小傷や毛羽立ちについては、サイトに即座に反映。
商品の状態を各商品ページの「商品詳細の状態欄」に記載しています。
商品を手に取って気付くレベルの不備が生じた場合は、OUTLET商品として価格を下げて提供しております。
安心してお客様にレンタルしていただくために、商品の状態を正確かつリアルタイムでお伝えする仕組みを整えています。
クリーニング後の商品は、最適化された環境下で保管しています。
ドレスに最適な環境を維持するためエアコンを完備し、季節や天候により温度や湿度の調整を行っています。
さらに、日光が入らないよう遮光処理を施し、入出庫時以外は室内灯を完全に消灯して、光による生地への影響を最小限に抑えています。
保管時には通気性の高いカバーを使用し、空気が滞らないように配慮しています。
お届け時にドレスにシワがつかないよう、おしゃれコンシャスでは発送日当日にドレスをたたんで梱包しています。
素材によってシワになりそうなドレスは、なるべく折る回数が少なくなるたたみ方で、一着一着丁寧に梱包しています。
さらにネックレスなどの小物類は配送による衝撃で傷まないよう、エアキャップで厳重に梱包。
「新品以上の丁寧な梱包でお届けしたい」という想いで、お客様1人1人に心を込めてお届けします。
