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よくあるご質問
会員登録・ログインについて
ただ、会員登録とは「お名前やご住所・メールアドレス等の入力」のことを指すものであり、入会費・月会費は一切かかりませんので、ご安心ください。
1.お得なポイントが貯まる!
注文する度に、ご利用料金に応じて、1ポイント=1円のポイントが貯まります。
また、ご利用回数に応じて、シルバー会員・ゴールド会員・プラチナ会員に昇格し、さらにお得なポイント還元を受けることができます。
2.お気に入り登録サービスが制限なく利用できる!
気になった商品を保存しておくことで、後から気になった商品だけを比較してショッピングすることができます。
3.注文履歴の確認が出来る!
お客様の過去の注文履歴を見ることができます。
過去に注文した商品と比べながら、ショッピングをすることができます。
注文完了メール等を再度、新しいメールアドレス宛てに送付を希望の場合は、お問い合わせより、「メールアドレスを変更したので、再度注文完了メール等を送って欲しい」旨、ご連絡下さい。
誤って登録したメールアドレスを使ってマイページにログインしていただき、「登録内容変更」から変更して下さい。
注文完了メール等を再度、新しいメールアドレス宛てに送付を希望の場合は、お問い合わせより、「メールアドレスを変更したので、再度注文完了メール等を送って欲しい」旨、ご連絡下さい。
【登録した誤りのメールアドレスを覚えていない場合】
お問い合わせより、「会員登録時のお名前・ご変更後のメールアドレス・“メールアドレスを誤って登録したので変更希望”」とご連絡下さい。
(1)パスワードを忘れた方はこちらから、ご登録のメールアドレスとお名前を入力します。
(2)その後、画面に新しいパスワードが表示されます。
※パスワードは、マイページにログインしていただき、「登録内容変更」からご変更いただけます。
ご注文前の疑問・商品選びについて
詳しくは、1週間レンタル説明ページをご覧ください。
おしゃれコンシャスでは試着を一切行っていないため、いつでもクリーニング直後のパリッとした状態でのお届けが可能です。
また、バスト・ウェスト・ヒップ等の標準的なサイズ表記だけでなく、実際にモデルやスタッフ、お客様が着用した際のコメントも掲載しているので、サイズも安心してレンタルできます。
詳しくは、「おしゃコンのこだわり:レンタル品質」ページをご覧ください。
小物だけの場合でも、レンタル料金はドレスと一緒にレンタルした場合と同じです。
ドレス同様、お気に入りのアイテムを選び、お届け希望日・返却手続き日をご指定してご注文ください。
「レンタル商品を汚したり傷つけたら、どうしよう」という方におすすめのプランです。
レンタル料金の10%(レンタル料金5,000円の場合、500円)をお支払い頂くことでご加入いただけます。
特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも追加料金のご請求がなくなるため、よりお気軽に商品をご使用頂けます。
※修復不可能な汚れや傷、紛失は対象外となり、補償金が発生します。
※あんしんパック料は、送料無料金額である8,800円には含まれません。
【加入方法:これからご注文する場合】
ご注文手続き時に、「あんしんパック」加入の有無に関してチェックする箇所がございますので、ご希望の方はチェックをお願いします。
【加入方法:既にご注文が済んでいる場合】
お届け希望日の4日前までであれば、マイページから、あんしんパックの追加が可能です。
詳細の手続き方法は「ご注文後の商品の変更について」をご参照ください。
例えば、インポートドレスの場合、仕入れ時の関税や為替レートも参考販売価格に反映されています。
補償金や弁償金を算出する際の目安として設定しています。
メーカーの希望小売価格等ではありませんので、ご留意くださいませ。
例えば、1月20日にお届けをご希望の場合、1月19日16時までにレンタルのご予約をいただければ、1月20日(時間指定可)にお届けすることができます。
※「金曜16時～日曜0時」の時間帯でのご注文は、最短お届け日が翌週の火曜日となります。
※翌日午前お届けが難しい地域は下記となります。
○翌日14時以降のお届け地域
秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県・愛媛県・高知県・山口県・福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県
○翌々日 午前以降のお届け地域
北海道・青森県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
※年末年始・夏季休暇期間等については、最短お届け日がイレギュラーになる場合がございます。
その際は、新着情報ページにてお知らせさせて頂きます。
13日以上のレンタルをご希望の場合は、お問い合わせより、13日以上のレンタルをご希望の旨、ご連絡下さい。
予約状況等を考慮し、13日以上のレンタルが可能になる場合もあります。
ホームページからのご予約をお願いします。
ご注文手続きについてご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ドレス以外にも、ボレロやジュエリー等の同じ種類のアイテムを2つ以上、同一日程でレンタルすることができます。
詳しくは商品を選ぶよりご確認ください。
詳しくは商品を選ぶよりご確認ください。
ご注文・お支払いについて
下記のような原因が考えられます。
※注文完了メール等を再度、新しいメールアドレス宛てに送付を希望の場合は、お問い合わせより、「メールアドレスを変更したので、再度注文完了メール等を送って欲しい」旨、ご連絡下さい。
①携帯電話の場合、ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、当社からのメールを受信出来ない場合があります。
当社ドメイン「dress-cons.com」を指定受信設定してください。
【受信設定方法】
ドコモの方はこちら
auの方はこちら
ソフトバンクの方はこちら
②パソコンメールの場合、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性があります。迷惑メールフォルダから、「迷惑メールではない」という指定をお願いします。
【ご参考】
Yahoo!メールが受信できない方はこちら
Gmail(Google)が受信できないはこちら
BIGLOBEメールが受信できないはこちら
③メールボックスの保存容量が、制限をオーバーしていると、届きません。不要なメールを削除して下さい。
④機種によっては、メール1通あたりの文字数もしくは容量が設定されており、その制限に引っかかっている可能性があります。文字数制限がある機種をお使いの場合は、パソコンメール等の制限のないメールアドレスのご登録をお願いします。
⑤会員登録の際、誤ったメールアドレスを入力している可能性があります。その場合、「よくあるご質問」の「会員登録・ログインについて」の「メールアドレスを間違えて登録しちゃった・・・」をご参照下さい。
その他のお支払い方法をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
当社からの請求後、お客様のクレジットカード引き落とし日にご利用料金が引き落とされることになります。
ご注文頂いた時点では、実際に引き落としはされずに、ご利用料金分のクレジットカードご利用枠が仮押さえになっています。
例えば、2/1におしゃれコンシャスのサイトから、「お届け希望日:3/1、返却手続き日:3/3」にてレンタルのご予約を頂き、当社に3/4に商品が到着した場合、ご利用料金のご請求は3/4に行われることになります。
その後、お客様のクレジットカード引き落とし日にご利用料金が引き落とされます。
※お客様のクレジットカード引き落とし日につきましては、当社ではお調べすることができないため、ご利用のカード会社にお問合わせくださいませ。
※購入商品のみのご注文につきましては、当社から商品を発送した時点で、ご利用料金を請求させて頂きます。
※デビットカードをご利用の場合は、カードの特性上、ご注文頂いた時点で、ご利用料金が引き落としされます。
ご注文後、商品の変更等により合計金額が変わる場合には、その都度「変更後の合計金額」で再度引き落としが行われますが、同時に「変更前の合計金額」の返金処理を行っているため、二重決済とはなりません。
※当社側の返金処理後は、お客様とカード会社様の契約内容に基づきご返金が行われるため、着金までにお時間を要する場合がございます。
お客様側での変更はできないため、お問い合わせから、ご連絡くださいませ。
また、注文時に指定したお届け時間を変更(例:午前指定から14時-16時指定に変更)することも可能です。(一部お届け地域によって、できない場合があります。)
お客様側での変更はできないため、お問い合わせから、ご連絡くださいませ。
お届け日の4日前まで変更できます。
変更の流れは、ご利用ガイドをご覧ください。
※商品の変更には手数料・キャンセル料金等は発生しません。
追加の流れは、ご利用ガイドをご覧ください。
※商品の追加には手数料等は発生しません。
キャンセルの流れは、ご利用ガイドをご覧ください。
※お届け予定日の4日前までであれば、キャンセル料金は発生しません。
お届け予定日を一度ご確認いただけますでしょうか。
ご注文商品の追加・変更・キャンセルはお届け予定日の4日前までとなります。
追加・変更・キャンセル可能な期間の場合、マイページより、お客様ご自身で行っていただくことが可能です。
変更の流れは、ご利用ガイドをご覧ください。
お電話(0533-75-6418)またはお問い合わせよりご連絡頂けましたら、当社にてご対応させて頂くことも可能でございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
ただしそれに伴うトラブル等が生じた場合は、お客様ご自身の責任になります。
ご注文時に「その他お問い合わせ」欄がございますので、領収書が必要な旨をご記載頂ければ、商品に同封してご送付します。
商品配送後・返却後に領収書が必要になった場合には、お問い合わせから、 ご連絡くださいませ。
配送について
ご注文時に、「不在時に宅配ボックスに入れて欲しい」とご連絡いただければ(カートに入れた後にコメントを入力する自由欄があります)、運送業者にその旨、お伝えします。
※代引でのご注文の場合、現金支払いが必要となるため、宅配ボックスへのお届けはできません。
※あくまで運送業者の管轄になるため、当店からは運送業者にお願いするしかできないこと、あらかじめご了承ください。
※宅配ボックスが全て埋まってしまっている場合は、運送業者が商品を持ち帰ってしまい、不在配達票がポストに入ることになります。
ご希望の場合は、お届け希望日の4日前までにお問い合わせから、その旨ご連絡ください。
※商品発送後、ヤマト運輸様への問合せ番号をメール・マイページにてご案内しておりますので、そちらをもとにお客様の地域ご担当のヤマト運輸ドライバーにも、ご連絡頂ければと存じます。
ご注文時に、お届け先を指定することができるので、お届け希望の住所を入力してください。
また、もしご注文後にお届け先の変更をご希望の場合は、お問い合わせから、 お届け先変更の旨、ご連絡ください。
お届け日の4日前まで変更できます。
※ご自宅以外の住所への配送の場合、商品の紛失が起こる危険性が高いため、十分にご注意下さい。
万一商品を紛失された場合につきましては、お客様の責任となり、補償金・弁償金等はお客様負担となります。
「午前中」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「19時-21時」
からお選び頂けます。
また、商品の配送はヤマト運輸であるため、「ヤマトの宅急便受取指定」を利用することで、商品発送後の受取時間の変更等も可能です。(お届け日の4日前までであれば、当店にて受取時間の変更が可能です。)
※宅急便受取指定サービスは、おしゃれコンシャスでのご注文が完了してからご利用いただけます。
※宅急便受取指定を利用するには、クロネコメンバーズのWebサービスへのご登録および宅急便e-お知らせシリーズのご利用設定が必要です。(無料です。)
※ヤマト運輸様の時間帯指定:「午前中」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「19時-21時」の中からお選び頂けます。
ただ、お客様の地域ご担当のヤマト運輸ドライバーによっては融通が効くこともあるかもしれませんので、「○時以降の配達希望」や「なるべく早く配達希望」など、送付伝票へ追記させて頂き、ヤマト運輸様へお伝えさせて頂くことは可能です。
ご注文時の「その他お問い合わせ」という当社へのメッセージ欄にご要望をご入力いただくか、お問い合わせよりご連絡頂けますと幸いです。
※商品発送後、ヤマト運輸様への問合せ番号をメール・マイページにてご案内しておりますので、そちらをもとにお客様の地域ご担当のヤマト運輸ドライバーにも、ご連絡頂ければと存じます。
しかし、おしゃれコンシャスではヤマト運輸で商品の配送を行っています。
お客様側で「ヤマトの宅急便受取指定」を利用することで、コンビニで商品を受け取ることも可能です。
※宅急便受取指定サービスは、おしゃれコンシャスでのご注文が完了してからご利用いただけます。
※宅急便受取指定を利用するには、クロネコメンバーズのWebサービスへのご登録および宅急便e-お知らせシリーズのご利用設定が必要です。(無料です。)
入っていない場合は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより、お問い合わせください。
お問い合わせ番号は、お届け日の前日もしくは前々日にお送りする「発送完了メール」に記載されています。
※マイページの「注文履歴詳細」ページからでも、お問い合わせ番号をご確認頂けます。
不在配達票が入っていたり、お問い合わせシステムで「ご不在のため持ち戻り」となっている場合は、すぐにお客様自身で再配達のお申し込みをして下さい。
レンタルアイテムのご利用・ご返却について
ご返却場所に関わらず、ご返却期限内にご返却手続きを行って頂ければ問題ございませんので、ご安心下さいませ。
※ご返却が北海道や沖縄からの場合も、お届け先が北海道や沖縄以外の場合は、追加送料は発生致しません。
※送料に関しましては送料ご説明ページをご確認ください。
ご選択いただきましたご返却日の14時より前であれば、いつご返却頂いても問題ございませんので、ご安心ください。
おしゃれコンシャスの専門部署または、提携業者にて適切な処理をさせていただきます。
お客様がご自分で処置された場合には、通常より補償金が多く発生する場合がございます。
ご注文時に、あんしんパックにご加入頂いている場合には、特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも追加料金のご請求がなくなるため、よりお気軽に商品をご使用頂けます。
※レンタル料金の10%(レンタル料金5,000円の場合、500円)をお支払い頂くことでご加入いただけます。
※修復不可能な汚れや傷、紛失は対象外となり、補償金が発生します。
〒443-0013 愛知県蒲郡市大塚町丸山127-2 おしゃれコンシャス宛 0533-75-6418
にご返送ください。
※着払い伝票は、ヤマト運輸の配送センターやヤマト運輸の取扱いのあるコンビニ(セブンイレブン・ファミリーマート・サークルKサンクスなど)で、無料で入手可能です。
返却期日の14時までに発送手続きをお願いします
詳しくは、レンタルアイテムの返却方法をご覧ください。
また、お問い合わせから、
・注文番号
・伝票に記載されているお問い合わせ番号
を明記頂き、伝票をなくした旨、ご連絡ください。
・注文番号
・延滞になる旨
を明記頂き、ご連絡ください。
延滞料金(詳細はこちら)が発生してしまいますので、なるべく早めのご返却をお願いします。
なるべく早めにご連絡頂くことで、次にレンタルのご予約を頂いているお客様への対応が取りやすくなりますので、ご協力をお願いします。
上記住所に、宅急便(ヤマト運輸)で商品をお送りください。
また、お問い合わせから、
・注文番号
・入れ忘れた商品の商品コード
・伝票に記載されているお問い合わせ番号
・一部商品の返却忘れ
を明記頂き、一部商品を入れ忘れた旨、ご連絡ください。
※速達代金はお客様ご負担でお願いします。
※返却し忘れたアイテムの延滞料金(詳細はこちら)が発生します。