ご利用ガイド その他

レンタルご利用上の注意について

検品スタッフが、ご返却いただたレンタルアイテムを1点1点、ご確認します。
ご返却いただいたアイテムの状況によっては、当店の基準に従い、補償金が発生する場合があります。
下記の「ランクB」のように、通常のご使用レベルで生じる汚れや傷等に関しましては、補償金は不要となりますので、ご安心ください。
また、特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも追加料金のご請求がなくなる「あんしんパック」のご用意もございます。
汚れ・傷のランクと料金 あんしんパック 「レンタル商品を汚したり傷つけたら、どうしよう」という方におすすめのプランです。
レンタル料金の10%（レンタル料金5,000円の場合、500円）をお支払い頂くことでご加入いただけます。
特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも追加料金のご請求がなくなるため、よりお気軽に商品をご使用頂けます。

汚れ・傷をつけた場合の対処 おしゃれコンシャスのレンタルアイテムはデリケートな商品が多くあります。万一汚したり傷をつけた場合でも、自己処理（お客様ご自身での洗濯・修理等）、または外部への処理のご依頼は行わないよう、お願いします。
おしゃれコンシャスの専門部署または、提携業者にて適切な処理をさせていただきます。
お客様がご自分で処置された場合には、通常より補償金が多く発生する場合がございます。

レンタル予約取り消しについて

予約の取消とは おしゃれコンシャス側の都合で、ご注文いただいたドレス等を、お届けできなくなった場合を指します。
おしゃれコンシャス側の都合とは、前にレンタルしていたお客様のご返却が遅れたり、返却された商品が破損していたりするケース等が挙げられます。
レンタルサービスの性質上、ご注文商品をお届けできなくなる場合がある事をあらかじめご理解ください。

予約取消の場合のご対応 ・予約取消の場合、お支払い頂いた代金を全額返金または代替商品をレンタル頂くことになります。

レンタル返金のケースについて

返金対応のケース 下記の場合など、おしゃれコンシャス側の大きなミスにより、お客様にご迷惑をおかけした際に、返金対応をさせていただきます。


返金対応ではなく、代わりの商品をご希望の場合には、即日発送（最短翌日お届け）します。
返金対応できないケースの例
返金の手続き 返金対応のケースに当てはまる場合は、お問い合わせより、ご連絡ください。商品到着から12時間以内にご連絡をお願いします。
その上で、返品する商品を、当社まで返却してください。商品の返却については「レンタルアイテムの返却方法」をご参照ください。
商品を受け取り後、当社にて商品状態を確認し、返金可否を判断します。返金のケースに当てはまる場合は、全額ご返金させていただきます。

購入商品の返品返金対応について

返品返金対応のケース 返品返金対応できないケースの例 返品返金の手続き 返品返金対応のケースに当てはまる場合は、お問い合わせより、ご連絡ください。商品到着から3日間以内にご連絡をお願いします。
その上で、返品する商品を、商品到着から7日間以内に当社まで返却してください。商品の返却については「レンタルアイテムの返却方法」をご参照ください。
商品を受け取り後、当社にて商品状態を確認し、返品返金可否を判断します。返金のケースに当てはまる場合は、全額ご返金させていただきます。