レンタルドレスおしゃコンのご利用ガイド - レンタルドレスならおしゃれコンシャス

累計利用者8万人突破 業界最大級電話番号 0533-75-6418 平日:10:00〜17:00

安心の「1週間レンタル」はじめました NHK総合テレビで特集されました!
[1] ネットでご注文
商品を選ぶ」よりご希望のアイテムを選んでください。
ご希望のレンタル期間にその商品が空いているかは、商品個別ページのカレンダー表示からご確認ください。
2泊3日から6泊7日まで、同一料金でのレンタルが可能です。
※お届け希望日の80日前からご予約が可能となります。
[2] ご希望日時にお届け
ヤマト運輸にて、お届け希望日時に、ご希望のお届け先に商品をお届けします。(時間指定も可能です。)
お届け先はご自宅以外にも、会場やご友人宅等、ご希望のご住所へのお届けが可能です。
[3] ご利用
「サイズが合わない」「思っていた商品と違う」といった場合でも、代わりの商品を、即日発送(最短翌日お届け)します。
また、ベーシックな保証料金はレンタル料金に含まれています。
通常のご使用による若干の汚れ、微細な傷等は、当社にて商品状態を改善できるため、お客様の費用負担はありません。
※特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも補償金が発生しない「あんしんパック」(レンタル料金の+10%)に、ご希望の方はご加入いただけます。
[4] ラクラク返却
お客様側でのクリーニングは不要です。(クリーニング代は当社にて負担します。)
ご注文時にご希望頂いたご返却手続き日の14時までに、ヤマト運輸にてレンタルアイテムの発送手続きをお願いします。
コンビニで返却することができます。
また、ご自宅に荷物を取りに来てもらうこと(集荷)もできます。
レンタル基本料金
6泊7日 2,900円~(ドレス単品 / 税別)

入会金や保証金は一切不要です。
クリーニング代
0円

お客様側でのクリーニングは不要です。(クリーニング代は当社にて負担します。)
送料
現在、8,000円(税別)以上のご注文で往復送料980円(税別)が無料です!
※お届け先が北海道・沖縄の場合:8,000円(税別)以上で往復送料2,500円(税別)が1,520円(税別)になります。
往復送料の詳細はこちら
[通常送料] 往復980円(片道490円) / 税別
※北海道・沖縄の場合:往復2,500円(片道1,250円)/ 税別
一般的に1,500円~2,800円程度かかる往復送料を、往復980円(片道490円)まで減額し、大変お得な送料となっています。

お支払方法
「クレジットカード」「代金引換」、いずれかのお支払いとなります。

※代金引換とは、商品お届け時に、配送業者(ヤマト運輸)に対して現金にて直接お支払いいただく方法です。
代引手数料324円が別途発生します。

ご利用可能なクレジットカードの種類
VISAMaterCardJCBAmexMUFGNicosDCUFJDinersAeonRakuten
あんしんパック
レンタル料金の10%(ご希望の方のみ)
(例)レンタル料金5,000円の場合、500円

「レンタル商品を汚したり傷つけたら、どうしよう」という方におすすめのプランです。
特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも、追加料金のご請求がなくなるため、よりお気軽に商品をご使用頂けます。

※修復不可能な汚れや傷、紛失は対象外となり、補償金が発生します。
※あんしんパック料は、送料無料金額である8,000円(税別)には含まれません。

延長料金
1泊延長する毎に、レンタル料金の20%の延長料金(一の位は切り捨て)を頂きます。
延長とは、レンタルご予約時に、基本貸出期間である6泊7日からレンタル期間を延長することをいいます。

例:ドレス(5,400円/6泊7日)を7泊8日に延長してレンタルする場合
レンタル料金は、5,400円×120%=6,480円(税込)となります。
延滞料金
1泊延滞する毎に、レンタル料金の100%の延滞料金を頂きます。
延滞とは、レンタルご予約時に、延長料金を支払っていないにも関わらず、注文時のレンタル日程を超える期間、レンタルを行った場合のことをいいます。
ご注文時にご希望頂いたご返却手続き日の「14時まで」に、ヤマト運輸にてレンタルアイテムの発送手続きをお願いします。

例:ドレス(5,400円)を1泊延滞した場合
レンタル料金は、5,400円+5,400円=10,800円(税込) となります。

※ご予約時には2泊3日~6泊7日まで同一料金となりますが、例えば3泊4日で予約し、期日を過ぎて返却した場合は、延滞料金が発生します。
※延滞料金は、クレジットカードからの追加引き落とし、または銀行振込でのお支払いとなります。
※延滞することによって、次にレンタルのご予約が入っているお客様に大変迷惑がかかります。 延滞は極力することのないよう、お願いします。 もしやむを得ず延滞してしまう場合は、お問い合わせより、なるべく早めにご連絡ください。
おしゃれコンシャスのアイテムは、ヤマト運輸にて配送します。
お届けする箱・梱包例
梱包 60cmサイズの箱
ボリュームの少ないドレス・ボレロ・ネックレスの場合。
A4サイズの縦横幅で、厚みが約7cmあります。
梱包 80cmサイズの箱
ボリュームのあるドレスまたはバッグを含む場合。
A4サイズより一回り大きい縦横幅で、厚みが約11cmあります。
梱包 梱包イメージ
ドレスやバッグは透明のアパレルOPP袋で丁寧に梱包。
ネックレスは緩衝材袋(プチプチ)に入れてお送りします。
※箱のサイズで、お客様ご負担の送料が変わることはありません。
※ドレスやバッグが複数の場合は、100cm以上のサイズになることがあります。
※原則お届け時の箱にてご返却をお願いしていますが、出先でのご返却時など、箱を持ち歩くのが難しい場合、ヤマト運輸等で購入できる段ボール箱に入れて頂き、ご返却頂いても問題ありません。(箱ではなく、袋でのご返却は商品が傷むため、ご遠慮ください。)
お届け日時
お届け日時の指定は、ご注文時に可能です。
「午前中」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「19時-21時」
の中からお選び頂けます。
お届け先の住所
お届け先の住所登録は、ご注文時に可能です。
ご自宅以外にも、会場やご友人宅まで直接お届けすることができます。
ご注文後、お届け先を変更する場合は、お問い合わせからお問い合わせください。
お届け日の4日前まで変更できます。
商品の配送状況の確認
お届け日の前日の20時までに、「発送完了メール」をお送りします。
そのメールに、荷物の「お問い合わせ番号」が記載されておりますので、商品の配達状況については、そちらでご参照いただけます。
マイページからも配送状況の確認が可能です。
レンタルアイテムの返却期限
返却期日の14時までに発送手続きをお願いします。
「返却期限」とは、おしゃれコンシャスへの到着期限ではなく、「お客様が配送業者にレンタルアイテムの発送手続きを行う期限」(発送手続きをする期限)になります。

※返却期限については、ご注文時に自由にお選びいただけます。  
※お客様が発送手続きをいつ行ったかは、お届け時に同封する伝票を返却手続きにご使用頂くことで、おしゃれコンシャス側で把握できます。
レンタルアイテムの返却方法
おしゃれコンシャスからアイテムをお送りした際に使用されている箱に入れてご返却ください。

※原則お届け時の箱にてご返却をお願いしていますが、出先でのご返却時など、箱を持ち歩くのが難しい場合、ヤマト運輸等で購入できる段ボール箱に入れて頂き、ご返却頂いても問題ありません。
(箱ではなく、袋でのご返却は商品が傷むため、ご遠慮ください。)

発送手続きは、以下のいずれかの方法にてお願いします。
配送業者

ヤマト運輸

出荷を依頼する(自宅から返却) 0120-01-9625 (携帯電話の方は0570-200-000) にお電話、または最寄り営業所を検索できます。
コンビニへ持ち込む セブンイレブン・ファミリーマート・サークルK・サンクスなど
※一部店舗を除く
ご利用可能なコンビニは ヤマト運輸公式サイト からお調べいただけます。
ヤマト運輸の営業所へ持ち込む お近くのヤマト運輸の営業所をお調べいただけます。

※「返却用の着払い伝票(送料が当社負担になる伝票)」「返却時に封をするテープ」も同封しています。
※配送業者はヤマト運輸を必ずご使用ください。 ヤマト運輸以外の配送業者を使用し、着払いにて商品を返却した場合、ご注文時に頂いている往復送料とは別に1,000円(税別)の送料を追加でご請求させていただきます。
(ヤマト運輸以外の配送業者は当社と契約がないため、往復送料が通常の980円より多くかかってしまいます。ご了承くださいませ。)
返却期限を過ぎた場合
延滞料金が発生します。詳しくは「延滞料金」項目をご参照ください。
ご注文後の商品の変更について
「変更」とは、一度ご注文いただいた商品を、別の商品に変える場合を指します。マイページから何度でも変更が可能です。
原則として「変更のお申し込み」は、お届け日の4日前まで受け付けます。
「キャンセル料」等はかかりません。

※変更により新しくレンタルするアイテムのレンタル期間は、変更前の商品と同じレンタル期間に限ります。
変更方法 商品のご変更はマイページよりお客様ご自身で行っていただきます。
1. マイページの「注文履歴詳細」の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
2. ショッピングカートの確認画面に切り替わりますので、変更したい商品を選んで、新たなアイテムをお選びください。
3. 通常のショッピング同様、ご注文手続きを進めていただき、変更を確定してください。
4. 商品の変更を確定していただくと、確認メールが届き、ご変更完了となります。
ご注文後の商品の追加について
「追加注文」とは、一度ドレスをご注文いただいた後、小物等を追加で注文する場合を指します。マイページから何度でも追加が可能です。原則として「追加のお申し込み」は、お届け日の4日前まで変更できます。

※追加により新しくレンタルするアイテムのレンタル期間は、既に注文している商品と同じレンタル期間に限ります。
追加注文方法 商品の追加はマイページよりお客様ご自身で行っていただきます。
1. マイページの「注文履歴詳細」の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
2. ショッピングカートの確認画面に切り替わりますので、追加したい商品をお選びください。
3. 通常のショッピング同様、ご注文手続きを進めていただき、追加を確定してください。
4. 商品の追加を確定していただくと、確認メールが届き、追加完了となります。
ご注文後の商品のキャンセルについて
「キャンセル」とは、お客様側の都合で、ご注文いただいたドレス等のレンタルをキャンセルすることを指します。レンタルをキャンセルされる場合、「キャンセル日時」に応じて下記の料金がかかります。
ご予約の際は、ご予定や商品についてよくお確かめの上、お間違いのないようご注文下さい。ただし、違うレンタル商品に変更される場合は、キャンセル料金はかかりません。(お届け日の4日前までに変更した場合に限ります。)

※購入商品のキャンセルはできません。初期不良・サイズ違い等による返品については「購入商品の返品返金対応について」をご参照ください。
キャンセル方法 商品のキャンセルはマイページよりお客様ご自身で行っていただきます。
1. マイページの「注文履歴詳細」の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
2. ショッピングカートの確認画面に切り替わりますので、キャンセルしたい商品を選び、キャンセルを確定してください。
3. キャンセルを確定していただくと、確認メールが届き、キャンセル完了となります。
キャンセル料金 お届け日の30日以上前…「ご注文金額(税込/送料含まず)」の30%
お届け日の29日前~15日前まで…「ご注文金額(税込/送料含まず)」の40%
お届け日の14日前~7日前まで…「ご注文金額(税込/送料含まず)」の50%
お届け日の6日前~4日前まで…「ご注文金額(税込/送料含まず)」の70%

※お届け日の3日前以降はキャンセルできません。
キャンセル料金のお支払い方法 クレジットカードからの引き落とし、または銀行振込でのお支払いとなります。
ご注意
1.「キャンセル」を「キャンセルする」行為はお断りいたします。
一度お申し込みしたキャンセルは取り消されず、キャンセル料は通常通り発生します。
2.商品ごとのキャンセル手続きとなりますので、ご注文いただいた商品の一部(ドレスセット商品のネックレスのみ、等)のみキャンセルすることはできません。
キャンセル料についてご理解をお願い致します レンタルした商品は、その間、他のお客様がレンタルすることができません。
レンタル商品数は限られているため、お客様がキープしていた商品をキャンセルした場合、そのキープしていた期間、当店や他のお客様に損失が発生してしまいます。
また、注文キャンセルにともなう多くの手続き等も加味したキャンセル料金となっております。
どうぞご了承くださいませ。
レンタルご利用上の注意について
検品スタッフが、ご返却いただたレンタルアイテムを1点1点、ご確認します。
ご返却いただいたアイテムの状況によっては、当店の基準に従い、補償金が発生する場合があります。
下記の「ランクB」のように、通常のご使用レベルで生じる汚れや傷等に関しましては、補償金は不要となりますので、ご安心ください。
また、特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも追加料金のご請求がなくなる「あんしんパック」のご用意もございます。
汚れ・傷のランクと料金
ランクA
補償金は必要ありません。
汚れや傷がほとんどない状態。
ランクA
ランクB
補償金は必要ありません。
・ホック/装飾/ボタンの外れ (外れた現物がある場合)
・5cm未満の糸つれ1つ
・通常クリーニングでおちるシミ
ランクB
ランクC
下記1項目につき、補償金は1,000円~2,500円です。
・5cm未満の糸つれ3つ以内
・5~15cmの糸つれ1つ
・穴があきかけている5mm程度のキズ
・10cm以内の特殊クリーニングでおちるシミ
ランクC
ランクD
下記1項目につき、補償金は2,500円~4,500円です。
・15~30cmの糸つれ1つ
・穴があきかけている1cm程度のキズ
・20cm以内の特殊クリーニングでおちるシミ
ランクD
ランクE
下記1項目につき、補償金は4,500円~6,500円です。
・生地全体のすれキズ
・30cm以上の糸つれ1つ
・10cm未満の破れキズ
・特殊クリーニングでもおちないシミ
ランクE

※上記はあくまで目安であり、上記に記載されていない破損等に補償金が発生することがあります。
※ランクE以上のひどい破損の場合は、その商品の仕入価格や使用頻度、希少性等を考慮した弁償金をご請求します。
※補償金・弁償金は、クレジットカードからの追加引き落とし、または銀行振込でのお支払いとなります。
あんしんパック 「レンタル商品を汚したり傷つけたら、どうしよう」という方におすすめのプランです。
レンタル料金の10%(レンタル料金5,000円の場合、500円)をお支払い頂くことでご加入いただけます。
特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも追加料金のご請求がなくなるため、よりお気軽に商品をご使用頂けます。

※修復不可能な汚れや傷、紛失は対象外となり、補償金が発生します。
※あんしんパック料は、送料無料金額である8,000円(税別)には含まれません。
汚れ・傷をつけた場合の対処 おしゃれコンシャスのレンタルアイテムはデリケートな商品が多くあります。万一汚したり傷をつけた場合でも、自己処理(お客様ご自身での洗濯・修理等)、または外部への処理のご依頼は行わないよう、お願いします。
おしゃれコンシャスの専門部署または、提携業者にて適切な処理をさせていただきます。
お客様がご自分で処置された場合には、通常より補償金が多く発生する場合がございます。
レンタル予約取り消しについて 予約の取消とは おしゃれコンシャス側の都合で、ご注文いただいたドレス等を、お届けできなくなった場合を指します。
おしゃれコンシャス側の都合とは、前にレンタルしていたお客様のご返却が遅れたり、返却された商品が破損していたりするケース等が挙げられます。
レンタルサービスの性質上、ご注文商品をお届けできなくなる場合がある事をあらかじめご理解ください。

※予約取消になるお客様は、全体の0.15%程度(約1000人に1.5人)です。
予約取消の場合のご対応
・原則として「お届け希望日」の2~3日前までに、ご登録のお電話番号にお電話します。お電話がつながらない場合は、メールにて予約取消の旨、ご連絡します。
※商品点検の都合上、まれにお届け希望日の前日に予約取消になることもございます。
・予約取消の場合、お支払い頂いた代金を全額返金または代替商品をレンタル頂くことになります。
レンタル返金のケースについて 返金対応のケース 下記の場合など、おしゃれコンシャス側の大きなミスにより、お客様にご迷惑をおかけした際に、返金対応をさせていただきます。

・ご注文内容とは異なる商品が到着した場合
・お客様からご希望頂いた商品お届け日の翌々日以降に到着した場合
・商品に、ご使用が難しいと思われる大きな損傷(傷や汚れ等)がある場合
※商品の品質には万全を期しておりますが、レンタル品のため、若干の傷・汚れはご容赦ください。

返金対応ではなく、代わりの商品をご希望の場合には、即日発送(最短翌日お届け)します。
※平日15時までにメール・お電話(0533-75-6418)にてご連絡頂ければ、その日のうちに代わりの商品をご発送します。(ご希望の商品が空いている場合のみ)
土日にご連絡頂いた場合は、休業日のため代替商品の発送はできないこと、ご了承ください。
返金対応できないケースの例
・サイズが合わず、着用できなかった場合
各商品ページに、実寸サイズ(平置き)やモデル着用コメントを記載しています。そちらをご参考にサイズをお選び頂ければと思います。
・思っていた商品の雰囲気と違う
商品画像はなるべく実物に近い色や質感に写るよう撮影していますが、お客様の液晶画面等により若干異なる場合がありますこと、あらかじめご了承ください。

返金の手続き 返金対応のケースに当てはまる場合は、お問い合わせより、ご連絡ください。商品到着から12時間以内にご連絡をお願いします。
その上で、返品する商品を、当社まで返却してください。商品の返却については「レンタルアイテムの返却方法」をご参照ください。
商品を受け取り後、当社にて商品状態を確認し、返金可否を判断します。返金のケースに当てはまる場合は、全額ご返金させていただきます。
購入商品の返品返金対応について 返品返金対応のケース
・お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)は、商品がお手元に届いてから7日間以内に当社まで返品頂いた場合、かつ、返品した商品が未使用商品の場合。
・お届けした商品が初期不良品だった場合。
返品返金対応できないケースの例
・商品到着から7日間以上経過した場合。
・一度でもご使用された場合。(必ず初期不良等をご確認の上ご使用ください)
・サイズ直しやクリーニング、お洗濯などお客様により商品自体に何らかの加工を行った場合。
・お客様による汚れや破損、香水などの匂いが付着している場合。
・セール商品やページに返品不可の記載がある場合。
返品返金の手続き 返品返金対応のケースに当てはまる場合は、お問い合わせより、ご連絡ください。商品到着から3日間以内にご連絡をお願いします。
その上で、返品する商品を、商品到着から7日間以内に当社まで返却してください。商品の返却については「レンタルアイテムの返却方法」をご参照ください。
商品を受け取り後、当社にて商品状態を確認し、返品返金可否を判断します。返金のケースに当てはまる場合は、全額ご返金させていただきます。

※ご返送いただく際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品・誤送等の場合、返送料は当社負担の着払いでご配送ください。)

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